De reizigers worden verzocht kennis te nemen van belangwekkende inlichtingen betreffende diverse aspecten van hun vakantie. Afhankelijk van de gereserveerde diensten is het mogelijk dat een aantal van onderstaande bepalingen niet van toepassing is op de gemaakte boeking.

Het is raadzaam vooraf reeds inzicht te verwerven in de gewoonten en gebruiken van het land dat u zult bezoeken. Vertrouwd raken met de plaatselijke eigenheden helpt u om van uw reis een onvergetelijke belevenis te maken.

Hou bij uw voorbereidingen rekening met een eventuele tegenvaller, bijvoorbeeld vertraging of minder gunstige weersomstandigheden.

Een groot deel van de diensten wordt niet door de reisorganisator zelf uitgevoerd maar door bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen en hoteliers. Voor de goede uitvoering ervan is de reisorganisator dus ook van hen afhankelijk. Ondanks een zorgvuldige keuze kan er nog wat mis gaan. En dat is niet altijd afhankelijk van mensen, maar ook van lokale gebruiken, technische elementen of weersomstandigheden.

Het is van belang dat u met de juiste verwachtingen met vakantie gaat. Belangrijk is dat u zich op uw vakantie voorbereidt door u te verdiepen in de cultuur en de gewoonten van het land. U zult daardoor niet alleen meer genieten van uw verblijf in die andere omgeving met andere mensen, maar ook meer begrip hebben voor een wat andere dienstverlening dan u thuis gewoon bent. Zoals het klokje thuis tikt, tikt het bijvoorbeeld niet in Egypte, Spanje of Thailand.

Hotelsterren

De foto's en ontwerptekeningen in deze publicatie geven enkel een impressie weer van uw verblijfplaats en van de accommodatie. In de meeste hotels en residenties bieden wij verschillende kamertypes aan, maar wij kunnen uiteraard niet elk kamertype afbeelden. Het is mogelijk dat u een ander kamertype hebt geboekt dan het afgebeelde type. Hotelkamers van een zelfde type kunnen ook onderling variëren qua inrichting en interieur en kunnen dus verschillen van de afgebeelde kamer. Dat geldt ook voor verhuringen of andere verblijfsvormen.

De slaapgelegenheid voor de derde en vierde persoon kan verschillende vormen aannemen: sofa, bijzetbed of plooibed. Gelieve er echter rekening mee te houden dat de beschikbare ruimte, het comfort en de privacy beperkter zullen zijn wanneer u met drie of vier een kamer betrekt. Deze formule biedt echter ook voordelen onder de vorm van een vaak stevige prijsreductie.

De vraag naar eenpersoonskamers is vaak groter dan het aanbod. Eenpersoonskamers zijn, ondanks een soms stevige toeslag, soms kwalitatief minder dan de tweepersoonskamers in hetzelfde hotel. Zeker in oudere hotels worden nog kamers aangeboden van mindere kwaliteit, met minder faciliteiten of minder gunstig gelegen. In nieuwere hotels worden steeds vaker tweepersoonskamers voor alleengebruik (‘double for single use’) aangeboden.

Bij kamer en ontbijt kan u het ontbijt nemen vanaf de dag na aankomst tot en met de dag van vertrek.
Verblijf met half pension omvat ontbijt en avondmaal (tenzij de hotelier het anders toelaat) vanaf het avondmaal op de dag van aankomst tot en met het ontbijt de dag van het vertrek.
Verblijf in vol pension vangt aan met het middagmaal op de aankomstdag en eindigt met een ontbijt bij vertrek.
Bij All Inclusive kan u gebruik maken van de maaltijden, dranken, sportactiviteiten e.a. tot het tijdstip bepaald door het hotel. Meerdere hotels laten u van de All Inclusive faciliteiten genieten tot het uur van uw vervoer naar de luchthaven. Dit is een commerciële beslissing die niet kan afgedwongen worden.
De uren en plaatsen waar maaltijden of andere diensten aangeboden worden, kunnen verschillen van de inlichtingen verstrekt in de beschrijving.
Bij late aankomst of vroeg vertrek kan het gebeuren dat u een maaltijd mist. Sommige hoteliers zijn inschikkelijk wanneer u hen vraagt naar een vervangmaaltijd. Is dit niet het geval dan kan u zelf of door bemiddeling van de host(ess) bij de receptie een vervangende maaltijd aanvragen voor de volgende dag of bijvoorbeeld de vertrekdag. De hotelier is meestal soepel bij een dergelijke vraag. Toch blijft het zo dat eventueel gemiste maaltijden wegens een ongunstige dienstregeling of vertraging (op de heen- en/of terugreis) niet in aanmerking komen voor een terugbetaling.
Bij een onvoldoende hotelbezetting is het praktisch en economisch onverantwoord maaltijden als buffet te organiseren, en wordt een keuzemenu voorgesteld. In andere gevallen kan door de hoteldirectie besloten worden de tafelbediening te vervangen door een geheel of gedeeltelijk buffet. Het een en het ander wordt beslist naargelang plaatselijke omstandigheden en hierover wordt zelden op voorhand bericht aan de reisorganisator. Overigens heeft de wijze van serveren niet noodzakelijk een invloed op de kwaliteit van het aanbod. In de regel geeft dit geen aanleiding tot enige vergoeding.
Afhankelijk van de weersomstandigheden kunnen bepaalde buitenfaciliteiten en à la carte restaurants of bars gesloten zijn. Hiervoor wordt geen vergoeding betaald.
Bij de maaltijden zijn dranken niet inbegrepen, tenzij anders vermeld in de hotelbeschrijving.
In de restaurants moet men rekening houden met eventuele kledingvoorschriften: soms wordt er gevraagd aan de heren een lange broek te dragen. In andere gevallen is vrijetijdskledij en zelfs strandkledij toegelaten.

a) De meeste hotelhouders vragen uw kredietkaartnummer bij het inchecken, als waarborg voor de extra uitgaven in het hotel. Wanneer u geen kredietkaart hebt, kan een waarborg in cash gevraagd worden, te bepalen door de hotelhouder. In dit geval moet u rekening houden met een bedrag van (ten minste) € 50 per persoon.

b) Bij studio's en appartementen wordt meestal een waarborg gevraagd voor het gebruik van de keuken. Deze waarborg wordt op het einde van het verblijf terugbetaald, na controle.

c) De hotelier kan een waarborg vragen voor het gebruik van bepaalde faciliteiten die al dan niet gratis ter beschikking staan: sportmateriaal, safe, handdoeken,...

Overboeking is het fenomeen waarbij er teveel reserveringen werden geaccepteerd voor een welbepaald hotel. Niet alle gasten kunnen hierdoor terecht in de accommodatie van hun keuze. De hotelhouder die overboekt, wenst leegstand te vermijden en biedt daarom meer bedden aan dan zijn hotel beschikbaar heeft. Hij gaat ervan uit dan dat een bepaald percentage van de cliënten annuleert en overboekt zijn hotel dus met dit percentage. Deze redenering klopt echter niet altijd...

Ondanks het feit dat de reisorganisator zeer omzichtig te werk gaat met uw reservering en enkel contracten afsluit met betrouwbare partners zijn overboekingen niet altijd te vermijden. Mocht dit het geval zijn met uw reservering, dan zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte brengen, en u een passend alternatief voorstellen.

In uitzonderlijke gevallen bereikt de informatie van de hotelier ons niet tijdig en krijgt u het bericht maar bij aankomst op uw vakantiebestemming. Weet dat wij er altijd op aandringen dat het alternatieve aanbod minstens dezelfde categorie betreft en vergelijkbare faciliteiten heeft, en indien mogelijk gelegen is in dezelfde plaats of regio.

De artikelen 10 en 12 van de Algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing bij een eventuele overboeking.

a) Bungalow: sommige hotels bieden kamers aan in bungalows. Een bungalow betreft dan minstens een tweepersoonskamer gelegen in de tuin, naast elkaar geplaatst of gegroepeerd in kleinere gebouwen en als dusdanig onderscheiden van het hoofdgebouw. De kamer is niet noodzakelijk groter dan een gewone tweepersoonskamer (zie de gedetailleerde beschrijving in de brochure). De kamers in een bungalow zijn gelegen op het gelijkvloers, of indien er een verdieping is, op de 1e of 2e verdieping. Een dergelijke bungalow kan door de hotelier omschreven worden als 'villa', 'maisonnette' e.d. In een beperkt aantal gevallen wordt met villa een aparte woning (naast elkaar geplaatst of gegroepeerd in kleinere gebouwen) bedoeld. Indien dit het geval is, wordt dit uitdrukkelijk in de hoteltekst vermeld.

b) Zeezicht: een kamer met zeezicht houdt in dat u vanuit uw kamer min of meer uitkijkt of kan uitkijken over de zee. In sommige gevallen heeft u een onbelemmerd uitzicht over de zee. Hou er echter rekening mee dat het uitzicht in bepaalde gevallen beperkt kan zijn of de afstand tot de zee vrij groot.. Door begroeiing (palmbomen...) en/of de constructie van het hotel bestaat de kans dat het uitzicht op de zee grotendeels belemmerd is.

c) Zeezijde: betreft de ligging van de kamer in het hotel maar impliceert geen zeezicht.

d) Balkon en terras: die zijn niet noodzakelijk uitgerust met stoelen en/of tafel. De afmetingen kunnen sterk verschillen naargelang de architectuur van het hotel of de ligging van de kamer. Een Frans balkon is zeer klein en soms zelf beperkt tot een balustrade aan de venster.

e) Het verschil tussen minibar en koelkast ligt niet in de afmetingen noch temperatuur of graad van koeling. Een minibar is minimaal voorzien van 2 soorten drank: water en frisdrank of andere. In de andere gevallen is dit een koelkast, die al dan niet gratis ter beschikking van de gasten wordt gesteld.

f) Hoofdkussenservice: deze dienst betekent dat u ter plaatse in het hotel uw keuze kunt maken uit verschillende types hoofdkussens; gratis of tegen betaling; afhankelijk van beschikbaarheid.

g) Adults only : het hotel aanvaardt enkel volwassen gasten; bij de hotelbeschrijving wordt de minimum leeftijd vermeld. De minimum leeftijd die in aanmerking genomen wordt is deze bij aankomst in het vakantieverblijf. Indien de hotelier een afwijking vaststelt tussen de werkelijke leeftijd en deze vermeld op de hotelbon, zal hij de toegang tot het vakantieverblijf weigeren. Eventuele extra kosten hierdoor veroorzaakt zijn ten laste van de reizigers.

a) Sommige faciliteiten van het hotel kunnen gedeeltelijk of volledig toegankelijk zijn voor niet- hotelgasten: strand, discotheek, restaurants,...

b) De mogelijkheden voor watersporten en andere activiteiten in open lucht kunnen worden beperkt naargelang de weersomstandigheden.

In sommige hotels, afhankelijk van de categorie of het eigen milieubeleid, worden handdoeken en lakens niet elke dag ververst.

In vele landen is eveneens een zondagsrust van toepassing, waardoor er op die dag geen of een beperkte schoonmaak en/of opmaak van de bedden is.

De samenstelling van het gastenbestand ontsnapt volledig aan de invloed van de reisorganisator. De hotels die opgenomen worden in onze brochure, worden eveneens aangeboden op de internationale markt. Bijgevolg is het cliënteel erg uiteenlopend. Het hotel organiseert tevens zijn aciviteiten in functie van de samenstelling van het gastenbestand.

De vermelding WIFI betekent dat er een aansluiting, al dan niet tegen betaling ter beschikking is in het hotel, maar niet noodzakeljk in de kamer. Hou ermee rekening dat een WIFI-aansluiting beperkt kan zijn qua bereik en afhankelijk is van de grootte van het resort.

De dienstregeling wordt vermeld onder voorbehoud en is dus onderhevig aan wijzigingen, zelfs na ontvangst van de reisdocumenten. De dienstregeling wordt daardoor niet beschouwd als een wezenlijk deel van de reis in de zin van Artikel 10 van de Algemene Voorwaarden Reizen.

Een extra stop om techinische of andere redenen doet geen afbreuk aan de indicatie 'rechtstreekse vlucht.'

Door de sterk toegenomen drukte in het luchtruim en internationaal opgelegde veiligheidsmaatregelen, kunnen er vertragingen optreden. Indien bij terugkeer geen openbaar vervoer meer mogelijk is, acht de reisorganisator zich hiervoor niet aansprakelijk. Hetzelfde geldt voor stakingsacties en weersomstandigheden, die tot soms tot aanmerkelijke vertragingen leiden.

Een zwangere vrouw mag vliegen tot het einde van de 35e week van de zwangerschap (32 weken bij meervoudige zwangerschap) met een medisch attest in het Nederlands, Frans of Engels, waarin bevestigd wordt dat geen risico bestaat voor de zwangerschap of een vroegtijdige geboorte. Vanaf 36 weken kan men niet meer vliegen met Jetairlfy.

Onderstaande bepalingen zijn algemeen geldend. Bij bepaalde luchtvaartmaatschappijen kunnen afwijkende regels van toepassing zijn.

Voor elk stuk bagage dat u inscheept, ontvangt u een genummerd ontvangstbewijs. In geval van beschadiging, niet-levering of verlies van bagage moet u een aangifte doen bij de luchthavendiensten ter plaatse en dit ontvangstbewijs voorleggen.
Bij het zoekraken van bagage moet u op de luchthaven aan de balie Lost & Found (verloren bagage) een PIR (Property Irregularity Report) laten invullen. Hetzelfde geldt voor beschadigde bagage (DBR of Damaged Baggage Report). Zonder dit document kunt u achteraf geen vergoeding krijgen.

Indien de Conventie van Montreal toepasselijk is, bedraagt de maximale vergoeding 1.131 'Bijzondere trekkingsrechten' per persoon (1 BTR = € 1,1218 per 16.06.2011) bij vernietiging, beschadiging, verlies of vertraging van bagage. Onder de Conventie van Warschau wordt vergoed volgens het gewicht naar rata van € 20 per kilogram. Gezien de geringe vergoeding in dit laatste geval is een bagageverzekering aan te raden.

Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier voordat hij aan boord is gegaan, een speciale verklaring heeft afgelegd en een aanvullende vergoeding betaald heeft.

Indien u medicijnen gebruikt is aan te bevelen deze mee te nemen in de handbagage. Verder raden wij u aan een verklaring van uw arts mee te nemen waarop uw eventuele ziekte alsook de Latijnse benaming van de door u gebruikte medicatie vermeld wordt. Ook de bijsluiter van de medicatie is vaak nuttig wanneer u in het buitenland medicijnen nodig hebt. Merknamen van de medicijnen verschillen van land tot land, de farmacologische formule echter niet. Sommige medicatie moet worden aangegeven bij de douane. Een medische verklaring van uw arts is dan vereist. Vergeet ook uw reisapotheek niet; uw huisarts of apotheker zullen u vast en zeker helpen bij de samenstelling ervan.

Op de invoer van tax free-producten staat een beperking. Ook andere producten mogen niet volledig vrij worden ingevoerd. Informeer op de luchthaven van vertrek naar de voorwaarden voor zowel het land waar u naartoe reist als bij uw terugkeer naar België.

De aansprakelijkheid betreffende het luchtvervoer wordt geregeld door de Conventie van Montreal indien het vervoer gebeurt tussen landen die de conventie hebben onderschreven of bij rondreizen die daar beginnen en eindigen. Voor het andere vervoer blijven de limieten van de Conventie van Warschau en het aanvullende protocol van Den Haag gelden.

De aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen van de Europese Unie wordt geregeld door de Conventie van Montreal (1999), de verordening (EG) nr. 2027/97 (gewijzigd door verordening (EG) nr. 889/2002), en de verordening (EG) nr. 261/2004.

Deze informatieve kennisgeving geeft een samenvatting van de aansprakelijkheidsregels die luchtvaartmaatschappijen van de Gemeenschap in overeenstemming met de EG-wetgeving en het Verdrag van Montreal toepassen.

SCHADELOOSSTELLING BIJ OVERLIJDEN OF LETSEL

De aansprakelijkheid voor overlijden of letsel van passagiers is niet door financiële limieten beperkt. Voor schade tot 113.100 Bijzondere Trekkingsrechten BTR (bij benadering € 147.000) kan de luchtvaartmaatschappij vorderingen tot schadeloosstelling niet betwisten. Boven dat bedrag kan ze zich tegen een vordering verzetten als ze het bewijs kan leveren dat ze niet nalatig is geweest of anderszins in gebreke is gebleven.

VOORSCHOTTEN

Als een passagier gewond raakt of om het leven komt, moet de luchtvaartmaatschappij binnen 15 dagen nadat de schadevergoedingsgerechtigde geïdentificeerd is, een voorschot uitbetalen om aan de onmiddellijke economische behoeften tegemoet te komen. In geval van overlijden kan het voorschot niet minder dan 16.000 BTR (bij benadering € 18.000) bedragen.

VERTRAGING VAN PASSAGIERS

In geval van vertraging van passagiers is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid voor vertraging van passagiers is beperkt tot 4.694 BTR (bij benadering € 5.250).

VERTRAGING VAN BAGAGE

In geval van vertraging van bagage is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid voor vertraging van bagage is beperkt tot 1.131 BTR (bij benadering € 1.470).

VERNIETIGING, VERLIES OF BESCHADIGING VAN BAGAGE

De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor vernietiging, verlies of beschadiging van bagage tot een maximum van 1.131 BTR (bij benadering € 1.470). Wanneer het aangegeven bagage betreft, is de maatschappij ook aansprakelijk indien zij niet in gebreke is gebleven, tenzij de bagage al beschadigd was. Wanneer het niet-aangegeven bagage betreft, is de luchtvaartmaatschappij slechts aansprakelijk als zij in gebreke is gebleven.

HOGERE LIMIETEN VOOR BAGAGE

Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier voordat hij aan boord is gegaan, een speciale verklaring heeft afgelegd en een aanvullende vergoeding heeft betaald.

KLACHTEN OVER BAGAGE

Als de bagage beschadigd, vertraagd, vermist of vernietigd is, moet de passagier zo spoedig mogelijk bij de luchtvaartmaatschappij een schriftelijke klacht indienen. In geval van beschadiging van aangegeven bagage moet de passagier binnen zeven dagen een schriftelijke klacht indienen en in geval van vertraging van aangegeven bagage binnen 21 dagen na de datum waarop de bagage tot zijn beschikking is gesteld.

AANSPRAKELIJKHEID VAN DE CONTRACTUELE VERVOERDER EN DIE VAN DE FEITELIJKE VERVOERDER

Als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht verzorgt niet dezelfde is als de maatschappij waarmee het vervoerscontract is gesloten, heeft de passagier het recht een klacht of een vordering tot schadeloosstelling aan elk van beide maatschappijen te richten. Indien de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, is die maatschappij de vervoerder waarmee het vervoerscontract is gesloten.

TERMIJN VOOR GERECHTELIJKE PROCEDURE

Een gerechtelijke procedure tot het verkrijgen van schadeloosstelling moet worden aangevangen binnen twee jaar na het tijdstip van aankomst van het vliegtuig of het tijdstip waarop het vliegtuig had moeten aankomen.

Indien het een reis betreft naar of vanuit een land dat de Conventie van Montreal niet heeft onderschreven, blijft de Conventie van Warschau° gelden tenzij de vlucht uitgevoerd wordt door een vervoerder gevestigd in de Europese Unie.
° Hiermee wordt bedoeld de conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen betreffende het internationale luchtvervoer, gesloten te Warschau in 1929, of genoemde conventie zoals gewijzigd te Den Haag in 1955 en/of Montreal in 1975. Bij overlijden of lichamelijk letsel alsook in geval van verlies, beschadiging of vertraging van bagage wordt de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen door deze conventie beperkt.

Het toeristisch vocabularium wijkt soms af van de gangbare betekenis.

- Arrival: Engelse vertaling voor aankomst.

- Boarding pass: Engelse vertaling van instapkaart. Aan de check-in toont u o.m. uw vliegtuigticket. U krijgt daar uw instapkaart. Hiermee kan u voorbij de grenscontrole en in het vliegtuig. Op uw instapkaart staat het nummer van de ‘gate’ en het uur dat u zich ten laatste moet aanbieden. Uw plaatsnummer in het vliegtuig staat hier ook op vermeld.

- Check-in: bij aankomst in de luchthaven kijkt u eerst op de schermen in welke rij (‘row’) de inscheping van uw vlucht genoteerd staat. In deze rij bevindt zich uw check-in balie. Dit is de eerste plaats waar u naartoe moet gaan bij aankomst op de luchthaven. Op vertoon van uw vliegtuigtickets en uw identiteitspapieren ontvangt u een instapkaart.

- Customs: Engelse vertaling voor douane.

- Departure: Engelse vertaling voor vertrek.

- Direct flight: met een rechtstreekse vlucht reist u met hetzelfde toestel naar uw bestemming. Het kan evenwel gebeuren dat u een tussenlanding maakt om technische redenen (bijvoorbeeld bijtanken) of operationele redenen (bijvoorbeeld in- en uitstappen van passagiers naar een andere bestemming). Soms moet u hierbij uitstappen en soms ook weer niet. Meestal is er maar één dergelijke stop op uw reis. Zie ook onder ‘Non-stop Flight’.

- Gate: Engelse vertaling voor poort, dit is de plaats op de luchthaven waar u het vliegtuig opstapt. Iedere luchthaven werkt hiervoor met letters en cijfers. De letter staat voor een deel van het gebouw, het cijfer staat voor de poort in dat deel van het gebouw. Zorg er steeds voor minstens 20 minuten voor het vertrek van de vlucht aan de ‘gate’ te staan.

- Luggage: Engelse vertaling voor bagage.

- Non-stop flight: is een vlucht die geen enkele tussenstop maakt op weg naar uw eindbestemming.

- Pax: dit is de benaming voor passagier. Bijvoorbeeld 3 pax = 3 personen.

- PO (Purchase Order): dit is het reserveringsnummer van uw reis. Eén dossier = één PO-nummer.

- Vluchtnummer: staat op uw vliegtuigticket en bestaat uit letters en cijfers. De letters staan voor de luchtvaartmaatschappij, de cijfers voor het uiteindelijke vluchtnummer. Heen- en terugvlucht hebben steeds een ander vluchtnummer.

De dagen waarop de heen- en terugvlucht plaatshebben, worden niet gerekend tot de verblijfsdagen. Als op die dagen als gevolg van de vluchttijden het verblijf op de vakantiebestemming ingekort wordt, zal daar geen financiële vergoeding tegenover staan. Als de terugvlucht door omstandigheden uitgesteld wordt tot na middernacht, is dat geen inbreuk op het reiscontract en staat daar geen financiële vergoeding tegenover.

De klimaattabellen in de brochure werden overgenomen van de toeristische diensten van het desbetreffende land. Deze gegevens zijn gemiddelden en worden vermeld ter informatie. Ze geven echter geen enkele garantie voor het weer tijdens het verblijf. Dit geldt ook voor de gegevens over het klimaat en de weersvoorspelling die u terugvindt op onze website.

Het kan voorvallen in het voor- en naseizoen dat bepaalde faciliteiten niet beschikbaar zijn en dat winkels, restaurants en uitgaansmogelijkheden gesloten zijn. Ook kan het dat bepaalde georganiseerde activiteiten en/of -avonden in het hotel alleen plaats vinden als er voldoende deelnemers zijn. De beslissing over dergelijke zaken ligt bij het desbetreffende hotel. Hiertegenover staan dan weer een aantal voordelen: wie in voor- of naseizoen reist, geniet van meer rust en ruimte en kan rekenen op een aanzienlijk lagere prijs.

De in de hotelbeschrijving aangeduide watersporten worden in een aantal gevallen georganiseerd door zelfstandige exploitanten, al dan niet in opdracht van de hotelhouder. Naargelang de weersomstandigheden kan het gebeuren dat besloten wordt de mogelijkheden voor watersporten en andere activiteiten in open lucht te beperken. De beslissing hierover ligt bij het desbetreffende hotel. In deze omstandigheden wordt geen terugbetaling gedaan.

Nieuwbouw en renovatie is een alledaags verschijnsel geworden. Vooral in vakantieplaatsen in opbouw worden soms in een heel snel tempo hotels, restaurants, bars en andere commerciële projecten uit de grond gestampt. Bestaande gebouwen moeten ook periodiek aan de nieuwe noden en behoeften van de vakantieganger aangepast worden. Op openbare en privé bouwactiviteiten in de buurt van uw hotel kunnen wij als reisorganisator helaas geen enkele invloed uitoefenen. Zodra wij van bepaalde werken op de hoogte zijn verwittigen wij u wel vooraf. Dit kan zijn op het ogenblik van de boeking of erna, naargelang het tijdstip waarop wij deze informatie krijgen.

Er zijn een aantal zaken waar u rekening moet mee houden wanneer u uw GSM meeneemt op reis. Bijvoorbeeld met de gesprekskosten (zowel van uw inkomende als van uw uitgaande oproepen), maar het is ook belangrijk om weten of uw toestel wel geschikt is voor gebruik op uw bestemming. U doet er goed aan om hiervoor tijdig contact op te nemen met de GSM-provider waarbij u aangesloten bent.

Ga na of uw toestel kan gebruikt worden op de plaats van bestemming en informeer vooraf naar de gesprekskosten.

Er wordt naar gestreefd dat de dienstregeling van de ferrydiensten of andere vervoermiddelen tussen twee bestemmingen zodanig is dat de verbinding probleemloos haalbaar is. Maar late vluchten, vertragingen of een herschikking van het vluchtprogramma kunnen tot gevolg hebben dat de verbinding niet kan gehaald worden zoals gepland op het ogenblik van de boeking, zodat de eerste en/of laatste overnachting niet volgens het programma kan plaatsvinden. De eventuele extra verblijfskosten zijn ten laste van de reisorganisator. Het kan uiteraard altijd dat omwille van weersomstandigheden de overtocht niet kan uitgevoerd worden. Dit betekent dat u op de bestemming van dat ogenblik langer blijft en met de eerstvolgende gelegenheid uw reis vervolgt. Voor eventuele extra kosten in geval van overmacht aanvaardt de reisorganisator geen aansprakelijkheid.

De begeleiding door de reisleider en/of de plaatselijke gids gebeurt in de taal of talen zoals aangeduid in het programma. Het is hen echter niet toegestaan groepen rond te leiden in toeristische bezienswaardigheden waar toegangsgeld wordt gevraagd. Daarvoor moet beroep gedaan worden op officiële gidsen, die in de regel geen Nederlands en zelden Frans spreken. Soms reist u in een internationaal gezelschap.

Bij onvoldoende deelnemers (het minimum aantal staat vermeld bij de onderscheiden beschrijvingen) kan de rondreis geannuleerd worden door de reisorganisator tot 15 dagen voor de geplande vertrekdatum. Indien mogelijk wordt u een alternatief voorgesteld.

Vliegtuig

Om veiligheidsredenen is het vervoer per vliegtuig van mindervalide passagiers strikt gereglementeerd. Hun aantal is beperkt volgens het type toestel en de bezetting van de vlucht. Een internationaal reglement binnen de luchtvaart bepaalt dat personen, met welke lichamelijke aandoening dan ook, nooit plaats kunnen nemen op de eerste rij of aan de nooduitgang (dit zijn de plaatsen met meer beenruimte). Dit werd uit veiligheidsoverwegingen bepaald in verband met een eventuele evacuatie van het vliegtuig. Medische attesten om een dergelijke plaats te verkrijgen zijn daarom zinloos.
Een aanvraag via de reisorganisator, met opgave van de aard van de handicap, is verplicht bij de boeking. Personen die zich met een rolstoel verplaatsen ofwel moeilijk kunnen stappen of trappen bestijgen, kunnen bij de inscheping beroep doen op bijstand. Op voorafgaandelijke aanvraag kan deze begeleiding worden georganiseerd. Het ontbreken van een voorafgaande kennisgeving kan aanleiding geven tot improvisatie en vertraging op het ogenblik van de inscheping.
Rolstoelen worden in de bagageruimte vervoerd. Afhankelijk van het type batterij van een elektrische rolstoel moet de reiziger uiteenlopende voorzorgsmaatregelen nemen voor het vervoer ervan.

Voor de andersvalide klant is er geen aparte bijstand voorzien op de bestemming tussen de luchthaven en naar/van het hotel. Indien de reiziger, door de aard van zijn handicap, niet op eigen kracht de bus kan bestijgen/verlaten, kan hij/zij bij de boeking een aanvraag indienen voor een andere schikking, zoals vervoer per taxi of medicar. De extra kosten vallen ten laste van de reizigers.

Op sommige bestemmingen is het niet mogelijk een elektrische rolstoel in de transferbus mee te nemen en is een speciale transfer verplicht.  Het is dus belangrijk de correcte informatie over uw rolstoel door te geven bij uw reservering. Op die manier kunnen wij de nodige maatregelen treffen om uw comfort te garanderen.

Ondanks het afschaffen van de grenscontroles in de Schengenlanden moeten alle reizigers, ook kinderen, altijd in het bezit zijn van de vereiste documenten. Alle kosten die voortvloeien uit het niet naleven van de voorschriften vallen ten laste van de reizigers.

Tip: verlies of diefstal van uw identiteitskaart, reispas, rijbewijs en tickets brengt veel moeilijkheden met zich mee. Laat ze nooit achter in uw huurauto, uw hotelkamer of op een andere onbewaakte plaats. Als u uw identiteitskaart of reispas kwijt raakt, moet u dit onmiddellijk aangeven bij het dichtstbijzijnde politiebureau. Neem een paar fotokopieën van uw reisdocumenten mee op reis en bewaar deze apart van de originelen. Noteer ook de nummers ervan op een apart briefje of in uw agenda.

Indien de identiteitskaart voor Belgische onderdanen niet volstaat, worden de vereiste documenten vermeld in de inleiding van de respectieve bestemmingen. Informatie over visa en formaliteiten op gebied van gezondheidszorg vindt u op dezelfde plaats.

Een internationale reispas (het wijnrode boekje), ook wel eens paspoort genoemd, is een boekje waarin uw identiteitsgegevens zijn opgenomen. De reispas wordt als geldig reisdocument erkend door alle landen van de wereld. Een internationale reispas is vereist voor reizen naar landen waarvoor de identiteitskaart niet volstaat.

Zie ook de geldigheidsduur van uw reispas na. Heel wat landen eisen dat uw paspoort nog een ruime periode (bijv. 6 maanden) geldig is op het ogenblik dat u dit land verlaat. Vraag vooral tijdig een nieuwe reispas aan en hou rekening met de termijn die nodig is om deze te bekomen.

Als u met kinderen reist, lees dan zeker de rubriek ‘Kinderen’.

Hoe vraagt u een internationale reispas aan?

U vraagt een nieuwe internationale reispas (of de verlenging ervan) aan bij de diensten van uw gemeente. U brengt vier recente pasfoto's mee, uw identiteitskaart en uw oude reispas (indien u er reeds een had). U moet rekenen op een afleveringstermijn van drie weken. De prijs verschilt per gemeente. Reispassen zijn altijd 5 jaar geldig.

Indien u geen 3 weken kunt wachten als u onverwacht naar het buitenland vertrekt, kunt u kiezen voor de snelle procedure. De aflevertijd is dan ongeveer drie werkdagen. De kost ligt in dit geval ook hoger.

Heel wat landen, vooral in risicogebieden, weigeren u de toegang als u geen internationaal erkend certificaat hebt van inenting tegen bepaalde ziektes, het zogenaamde 'gele boekje'.
De verplichte en/of aanbevolen inentingen zijn vermeld in de inleidende bladzijden van iedere bestemming. Deze regels zijn anders als u vroeger al naar een gebied besmet met cholera, malaria of gele koorts bent gereisd. Wij adviseren in ieder geval om uw huisarts te raadplegen. U kunt ook de Travelfoon van het Instituut voor Tropische Geneeskunde contacteren op het telefoonnummer 0900 101 10.

Opgelet: soms hebben kinderen jonger dan 12 jaar andere reisdocumenten nodig om naar hetzelfde land te reizen dan volwassenen en kinderen ouder dan 12 jaar.

Reizigers van niet-Belgische nationaliteit dienen zich bij de bevoegde instanties (ambassade, consulaat) te informeren over de formaliteiten die zij moeten vervullen.